Politique d’expédition

Robotix Market LLC est un détaillant établi aux États-Unis et expédie dans le monde entier des équipements robotiques spécialisés, achetés neufs par l'intermédiaire de circuits de distribution reconnus. La présente politique explique le coût et les délais de livraison. Les droits impératifs en matière de protection des consommateurs dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence ne sont affectés par aucune des dispositions ci-dessous.

Frais de livraison

La livraison est facturée selon l'une des trois modalités simples suivantes :

• Livraison standard : un forfait unique par commande, dans votre devise locale — 340 CHF dans votre pays — pour tout produit acheté en ligne, quel que soit le montant de la commande.
• Produits “Livraison gratuite” : les produits affichant la mention “Livraison gratuite” sont expédiés sans frais, quel que soit le montant de la commande.
• Produits sur devis : pour les produits vendus sur devis (“Demander un devis”), la livraison est chiffrée individuellement et indiquée sur votre devis avant que vous ne vous engagiez à acheter.

Dans tous les cas, les frais de livraison de votre commande vous sont toujours indiqués dans votre devise locale — lors du paiement ou sur votre devis — avant que vous ne payiez. Nous n'ajoutons aucuns frais de livraison une fois la commande passée.

Délais d'expédition et de livraison

Notre catalogue réunit plus de 30 fabricants et va des robots de service compacts aux grandes plateformes industrielles ; les délais varient donc fortement d'une commande à l'autre. Deux éléments expliquent ces écarts :

• Expédition (traitement) : 0–45 jours à compter de la confirmation de commande. Chaque fabricant traite les commandes selon son propre calendrier. Un modèle compact ne nécessitant aucune configuration peut partir en quelques jours ; un robot fabriqué ou configuré sur commande passe d'abord par la production, les tests et le conditionnement pour l'export chez le fabricant, et les grandes machines industrielles demandent en outre une mise en caisse et des documents d'exportation avant de pouvoir être expédiées.
• Transport : 0–45 jours à compter de l'expédition. Les unités les plus légères voyagent en fret aérien express, qui atteint généralement la plupart des destinations en une à deux semaines. Les équipements lourds ou hors gabarit partent le plus souvent par voie maritime ou en fret aérien dédié, ce qui demande plusieurs semaines, et le dédouanement dans le pays de destination ajoute un délai qui dépend de l'administration locale.

Le délai prévu pour votre modèle spécifique et votre destination est indiqué sur votre devis et confirmé sur votre confirmation de commande. S'il devait changer de manière significative après votre commande, nous vous contacterions avant l'expédition.

Zones de livraison

Nous livrons à l'international via nos boutiques régionales. Si vous n'êtes pas certain que nous livrons à votre adresse, veuillez nous contacter à l'adresse info@robotixmarket.ch avant de commander.

Droits de douane, taxes et formalités douanières

La plupart de nos produits sont fabriqués dans leur pays d'origine et expédiés depuis celui-ci ; ce pays est indiqué sur chaque fiche produit (dans la plupart des cas, la Chine). Lors de l'importation des marchandises dans le pays de destination, des droits d'importation, des droits de douane, des frais de dédouanement et des taxes locales peuvent être perçus par l'autorité douanière, en fonction du pays d'origine du produit, de son classement tarifaire et de la valeur déclarée. Sauf mention expresse sur votre devis ou votre confirmation de commande indiquant que les droits sont inclus, ces frais ne sont compris ni dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et restent à la charge du destinataire, qui doit les acquitter directement auprès de l'autorité douanière ou du transporteur chargé de la livraison avant la remise de l'envoi.

Emballage endommagé à la livraison

Veuillez vérifier le colis avant de le réceptionner. Si l'emballage extérieur est visiblement endommagé lors de la présentation du transporteur, n'acceptez pas la commande — refusez la livraison, demandez au transporteur de consigner les dommages et contactez-nous afin que nous puissions organiser un remplacement. Consultez notre politique de remboursement pour savoir comment sont traités les articles endommagés ou défectueux.

Questions

Pour toute question relative à la livraison d'un modèle ou vers une destination en particulier, écrivez à info@robotixmarket.ch ou appelez le +1 (518) 622-7706.