Widerrufsrecht

Bei Robotix Market verkaufen wir spezialisierte, hochwertige Robotik-Ausrüstung. Aus diesem Grund beschränkt sich unsere Rücknahmeregelung auf Artikel, die beschädigt oder defekt geliefert werden. Diese Richtlinie gilt neben allen zwingenden Verbraucherschutzrechten, die Ihnen an Ihrem Wohnort zustehen — diese gesetzlichen Rechte bleiben von den nachstehenden Bestimmungen unberührt.

Rücksendungen bei beschädigten oder defekten Artikeln

Wir nehmen eine Rücksendung an und erstatten den Kaufpreis oder liefern Ersatz, wenn ein Produkt:

  • auf dem Transportweg physisch beschädigt wurde; oder
  • defekt oder bei Anlieferung funktionsunfähig ist oder einen nachgewiesenen Herstellungsfehler aufweist, der von der Herstellergarantie abgedeckt ist.

Wir nehmen keine Rücksendungen bei Meinungsänderung, Kaufreue oder Fehlbestellung an, ebenso wenig bei Artikeln, die über eine angemessene Erstprüfung hinaus benutzt, gekoppelt, registriert, konfiguriert oder betrieben wurden.

Beschädigte Verpackung bei der Zustellung

Bitte prüfen Sie das Paket, bevor Sie es annehmen. Ist die Außenverpackung bei der Zustellung durch den Paketdienst sichtbar beschädigt, nehmen Sie die Bestellung nicht an — verweigern Sie die Annahme, lassen Sie den Schaden vom Zusteller dokumentieren und kontaktieren Sie uns, damit wir Ersatz veranlassen können. Wird ein sichtbar beschädigtes Paket dennoch angenommen, fotografieren Sie es bitte vor dem Öffnen und melden Sie uns den Schaden innerhalb von 48 Stunden; Schäden, die gemeldet werden, nachdem ein Paket als in einwandfreiem Zustand erhalten quittiert wurde, können unter Umständen nicht anerkannt werden.

Meldung eines beschädigten oder defekten Artikels

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Zustellung. Zur Geltendmachung eines Anspruchs senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung eine E-Mail an info@robotixmarket.ch mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftigen Fotos oder Videos, die den Schaden oder Defekt zeigen. Ansprüche, die nach Ablauf dieses Zeitraums geltend gemacht werden, werden stattdessen über die Herstellergarantie abgewickelt.

Zustand einer genehmigten Rücksendung

Genehmigte Artikel müssen vollständig zurückgesandt werden — mit sämtlichem Zubehör, Kabeln, Controllern, Ladegeräten, Handbüchern und der Originalverpackung — und zwar in dem Zustand, in dem sie erhalten wurden, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft.

Nicht rückgabefähige Artikel (außer bei Mängeln)

  • Individuell konfigurierte, auf Bestellung gefertigte oder eigens importierte Geräte;
  • Eingelöste Software, Firmware-Lizenzen oder digitale Aktivierungscodes;
  • Gebrauchte Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile (etwa Akkus);
  • Artikel, die als von der Rückgabe ausgeschlossen oder als Restposten gekennzeichnet sind.

Garantie

Für die Produkte gilt die Garantie des Herstellers. Mängel, die nach Ablauf der 48-stündigen Frist zur Prüfung bei Zustellung gemeldet werden, werden über den Garantieservice des Herstellers abgewickelt.

Rückerstattungen

Wird eine Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung des Artikels auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb weniger Werktage. Die Rücksendung bei einem nachgewiesenen Schadens- oder Mangelfall wird mit unserem Team abgestimmt; bei jedem Anspruch, der keinen nachgewiesenen Mangel oder Schaden betrifft, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Ihre gesetzlichen Rechte

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherschutzrechte ein, die Ihnen kraft Gesetzes zustehen. Soweit solche Rechte bestehen, gelten sie zusätzlich zu dieser Richtlinie.

Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine E-Mail an info@robotixmarket.ch.